Momentum HPN 2025 menjadi pengingat bagi BRI untuk terus menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap inovasi.
Sebagai salah satu bukti inovasi tersebut, terdapat super apps BRImo yang saat ini menjadi kanal utama layanan keuangan digital BRI dengan fitur lengkap dan terintegrasi.
Hingga akhir Juni 2025, BRImo berhasil mencatat pertumbuhan impresif dengan jumlah pengguna meningkat 21,2% secara tahunan (YoY) menjadi 42,7 juta pengguna serta volume transaksi tumbuh 25,5% YoY mencapai Rp3.231,7 triliun.
Selain itu, inovasi lain juga dihadirkan oleh BRI dengan adanya QLola yang menjadi bagian dari transformasi strategis menuju model universal banking yang mendukung kebutuhan bisnis yang semakin kompleks.
Melalui QLola, nasabah diberi kemudahan untuk memantau serta mengunduh laporan keuangan secara langsung melalui fitur real-time report maupun account statement yang dapat diakses di mana saja.
Hingga Juni 2025, QLola telah membukukan volume transaksi Rp5.970 triliun atau tumbuh 36,8% YoY.
Dalam hal ini, total pengguna QLola by BRI mencapai 258 ribu atau meningkat 41,09% YoY.
Lalu, untuk memberi kemudahan layanan bagi nasabah, BRI juga menghadirkan virtual assistant berbasis AI bernama Sabrina.
Dalam hal ini, nasabah dapat berinteraksi dengan Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017 untuk memperoleh informasi terkait produk serta layanan BRI.
Melalui layanan Sabrina, nasabah dapat dengan mudah menemukan lokasi kantor BRI, ATM dan AgenBRILink terdekat, hingga memperoleh rekomendasi merchant BRI.
Di samping itu, nasabah juga dapat melakukan pengecekan mutasi rekening dan saldo melalui Chat Banking serta menyampaikan pengaduan yang dapat dilacak proses penyelesaiannya.
