GORAJUARA - Dalam menghadapi persaingan pemasaran di era digital, pemilik bisnis perlu memahami sasaran atau target audiens yang akan menjadi pelanggannya.
Oleh karena itu, segmentasi pelanggan perlu dilakukan agar bisnis dapat menyasar audiens yang tepat dengan pesan yang tepat.
Tidak hanya membagi pasar, segmentasi juga perlu dilakukan agar bisnis dapat menjadi landasan dalam menciptakan diferensiasi pemasaran.
Artikel ini akan membahas bagaimana pendekatan dalam pengelompokan pelanggan dapat menjadi alat bantu dalam membangun hubungan bisnis dengan konsumennya.
Baca Juga: Pak Presiden Mohon Perlindungan Pada Guru...
Mengapa segmentasi pelanggan krusial di era digital?
Era digital mendorong pemasaran harus dilakukan dengan cepat dan sesuai dengan data lantaran pelanggan yang tidak mudah puas dengan pemasaran dengan gaya monoton.
Dalam hal ini, pelanggan menginginkan pengalaman yang relevan, personal dan disesuaikan dengan kebutuhan maupun preferensi mereka.
Alhasil, segmentasi pelanggan memiliki peran yang krusial dalam kasus seperti ini.
Segmentasi akan menjadi semacam kompas bagi bisnis untuk menyusun diferensiasi strategi pemasaran yang efektif.
Relevansi dalam pesan dan penawaran
Salah satu tantangan terbesar dalam pemasaran digital adalah banyaknya informasi yang tersebar di kalangan pelanggan, di mana konsumen setiap hari dibanjiri oleh iklan, e-mail dan konten terkait sebuah produk.
Dengan adanya segmentasi, pemilik bisnis memungkinkan untuk membedakan pelanggan dan memastikan mereka menerima pesan kampanye dengan konteks yang relevan.
