Lewat inovasi digital, BRI menghadirkan layanan yang tidak hanya mudah diakses, tetapi juga relevan dengan keseharian nasabah.
Salah satu inovasi dalam layanan BRI tersebut adalah Virtual Assistant Sabrina melalui WhatsApp 0812 1214 017 yang mampu melayani nasabah dalam bahasa sehari-hari maupun daerah.
Lewat dukungan teknologi tersebut, nasabah dapat memenuhi berbagai kebutuhan seperti mengecek informasi produk dan saldo, melacak status pengaduan, hingga mengakses layanan perbankan lain melalui aplikasi BRImo.
Baca Juga: Sudah Menikah dengan Kenny Austin, Amanda Manopo Minta Netizen Tak Lakukan Hal Ini kepada Dirinya
Di samping itu, BRI terus mengembangkan integrasi teknologi analitik, otomasi dan kanal digital untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan nasabah.
Upaya tersebut sejalan dengan strategi transformasi BRI yang mengutamakan customer experience sebagai kunci untuk menghadapi persaingan industri perbankan yang dinamis.
"Sebagai langkah berkelanjutan, BRI akan terus mengoptimalkan kualitas layanan Contact BRI sebagai bagian integral dari perjalanan transformasi digital perusahaan.
"BRI akan terus menghadirkan layanan yang inklusif, adaptif dan berstandar internasional demi memberikan pengalaman terbaik untuk lebih dari 150 juta nasabah di seluruh Indonesia," pungkas Hakim.***
