GORAJUARA - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI kembali menorehkan prestasi pada tahun 2025.
Dalam hal ini, BRI berhasil meraih peringkat 1st runner-up pada ajang penghargaan The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2025 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Pencapaian ini menegaskan komitmen BRI dalam pelayanan contact center terbaik serta konsisten bertransformasi untuk menghadirkan layanan yang modern, inovatif dan berorientasi pada kepuasan nasabah.
Lewat penjurian yang ketat oleh praktisi nasional maupun internasional, TBCCI menilai kualitas layanan contact center dari berbagai aspek seperti inovasi digital, kontribusi bisnis, pengalaman pelanggan, hingga keterlibatan karyawan.
Pada penyelenggaraan tahun 2025, TBCCI diikuti oleh 57 perusahaan dengan total 731 peserta yang berkompetisi pada kategori korporat, teamwork dan individu.
Dari proses seleksi yang panjang dan kompetitif, BRI berhasil meraih posisi 1st runner-up dengan perolehan 43 medali yang terdiri dari 12 Platinum, 15 Gold, 10 Silver, dan 6 Bronze
Pencapaian ini naik drastis bila dibandingkan dengan capaian tahun 2024, di mana BRI berada di posisi 4th runner-up dengan 22 medali.
Direktur Operations BRI Hakim Putratama menyampaikan rasa bangganya atas penghargaan yang diraih di ajang TBCCI 2025.
"Penghargaan TBCCI 2025 merupakan bukti nyata dari kerja keras dan dedikasi insan BRILian dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh nasabah.
"Pencapaian ini juga mencerminkan transformasi digital BRI yang semakin kuat dan mampu menghadirkan layanan cepat, tepat, dan adaptif sesuai kebutuhan masyarakat," ujar Hakim.
Lewat berbagai kanal layanan yang terintegrasi, Contact Center BRI hadir sebagai garda terdepan dalam memberikan solusi perbankan bagi masyarakat.
