"LAPTOP KU DICURI DI BUS ROSALIA INDAH!
Aku turun di pool ciputat baru sekitar jam 3 pagi dengan kondisi resleting tas dikasih lem (pict 2). Disana aku sama mama ku nunggu mas ku jemput sampai jam 4. Aku masih coba buka tasnya dengan pikiran positif, belum ngira kalo ini pencurian" tulis @dftfexxo dalam unggahannya pada 29 Oktober 2023 lalu.
Banyak korban yang mencurigai crew bus dan 'orang dalam' mengenai kasus yang sudah banyak memakan korban ini.
Ditambah dengan pelayanan customer service yang mereka tuding 'tidak bertanggung jawab', semakin membuat para korban marah.
Baca Juga: Kukuhkan PWRI OPI OPD Se-Kota Bandung, Sekda: Pensiunan Tetap Berkontribusi dan Bersinergi
"Kesel bgt telpon CS nya bukannya dengerin, trus ngecek, langsung jawab kehilangan bukan tanggung jawab kami. Hah??????
Ga mau suuzon tp gw curiga komplotan crew bus, krn dari awal ada crew yg duduknya pindah pindah nyari seat kosong. Gimana tanggung jawab kalian @Rosalia_Ind ???" @Widino melengkapi.
Rosalia Indah menanggapi masalah ini dengan merilis pernyataan resmi melalui akun X mereka.
"PRESS RELEASE TINDAK LANJUT KEHILANGAN BARANG PENGGUNA JASA BUS ROSALIA INDAH
Baca Juga: Modus Perampokan Mini Market di Bekasi, Selain Buka 24 Jam, Berada di Kawasan yang Sepi
Manajemen PT Rosalia Indah Transport sedang melakukan proses investigasi lebih lanjut secara internal. Investigasi ini akan melibatkan awak bus di unit bus terkait yang sudah diagendakan untuk panggilan ke pusat guna mengikuti proses investigasi.
PT Rosalia Indah Transport meminta maaf atas kejadian yang menimpa penumpang setia kami dan akan berkomitmen untuk menyelesaikan proses investigasi." Tulis @Rosalia_Ind.
Namun sepertinya permintaan maaf dan pernyataan resmi tersebut tidak memuaskan para korban dan calon penumpang. Tidak sedikit dari mereka yang membatalkan keberangkatan mereka melalui perusahaan ini.
Baca Juga: Berkontribusi Sukseskan Piala Dunia U-17, Pemprov Jabar Apresiasi Pemkot Bandung
"Kemarin mau aja beli tiket di Rosalia buat liburan besok tapi untung aja gajadi" Tulis @febryanap_.
"wkwkw kocak padahal gue niatnya balik ke jkt mau pake rosalia indah. tapi setelah ini ga jadi dah mending naik kereta aja" respon pengguna lainnya, @amerciu_jkt48
