GORAJUARA,- Jagad media sosial mendadak riuh setelah warganet mengeluh tidak bisa menggunakan aplikasi BCA Mobile. Mereka mempertanyakan masalah ini di linimasa Twitter.
Ramainya perbincangan membuat keyword Mbanking BCA menjadi Trending Topic di Twitter. Terkait dengan persoalan BCA Mobile atau Mbanking BCA eror, pihak bank swasta itu pun memberikan penjelasan resminya.
BCA pun meminta maaf atas kendala yang terjadi akibat perbaikan tersebut. Penjelasan serupa juga diunggah akun Twitter @HaloBCA.
Baca Juga: Layanan M-Banking BCA Bermasalah, Warganet Nahan Lapar Tak Bisa Pesan GoFood
Baca Juga: Layanan BCA Mobile Jadi Trending, Netizen Twitter Bilang Harusnya di Jam Sepi
Dalam siaran persnya, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn, menyatakan pihaknya sedang melakukan perbaikan atas gangguan yang terjadi di aplikasi BCA Mobile.
"Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi. Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah," tulis Hera.
Apabila nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA 1500888, twitter @halobca atau webchat www.bca.co.id.
Baca Juga: Akselerasi Program, KASN Sarankan Evaluasi dan Uji Kompetensi JPT Pratama
Sebelumnya, banyak nasabah yang mengeluhkan kendala ini. “Halo BCA, m-banking lagi error atau gimana ya? Tidak dapat diakses. ATM pun juga sama, saya mau transaksi tidak bisa. Tolong secepatnya diperbaiki,” demikian cuit akun Twitter @xbahnax, para Rabu sore.
Dalam pesan yang tertera di foto yang disebar beberapa warganet Twitter, disebutkan bahwa transaksi tidak dapat diproses.
“Sementara transaksi tidak dapat diproses, silahkan ulangi beberapa saat lagi,” tulis notifikasi aplikasi M-Banking BCA.
Keluhan yang sama juga diutarakan akun Twitter @sherylkey yang me-mantion akun Twitter BCA untuk berkeluh kesah.
