GORAJUARA - Banyak konsumen produk Eiger tentu kecewa. Karena produk Eiger yang telah dibeli lewat marketplace tidak bisa mereka terima.
Pasalnya gudang JNE sebagai sarana pengiriman pemesanan lewat marketplace mengalami kebakaran pada Senin, 12 September 2022.
Gudang JNE yang terletak di Jalan Pekapuran,Curug, Cimanggis Depok mengalami insiden kebakaran.
Baca Juga: Hacker Bjorka Ancam Akan Membocorkan Data Pribadi Mahfud MD: Bukan Data Rahasia
Akibatnya 200 ribu produk Eiger ikut habis terbakar dalam insiden tersebut.
Dampak dari insiden itu, menurut pihak Eiger melalui akun Twitter resminya, seluruh pesanan melalui online dari platform marketplace di Indonesia dan situs milik mereka akan dibatalkan.
“Mohon maaf sekali ya Eigerian semua, doakan kami semoga semuanya berjalan normal, dan Eigerian bisa mendapatkan produk Eiger yang Eigerian inginkan,” jelas pihak Eiger pada 12 September 2022.
Baca Juga: Bjorka Kembali Berulah Kali Ini Adakan Sayembara Kuis Berhadiah Seribu Dolar
Pihak Eiger akan mengembalikan dana kepada pelanggan yang sudah melakukan pemesanan, menyusul keputusan Eiger untuk membatalkan pemesanan.
“Pengembalian dana (refund) yang sudah dibayarkan oleh Eigerian akan secara otomatis diproses oleh sistem di setiap marketplace,” tutur Eiger.
Untuk itu, para pelanggan yang memesan, harus mengajukan permohonan pengembalian dana melalui aplikasi marketplace terlebih dahulu.
Baca Juga: Anies Baswedan dan Ahmad Riza Patria Menghadiri Rapat Paripurna Pemberhentian Gubernur-Wagub DKI
Konsumen juga bisa meminta untuk mengajukan permohonan pengembalian dana melalui layanan customer service di nomor +628112311632.
“Tim customer service kami siap membantu Eigerian 24 jam setiap harinya sampai pengembalian dana (refund) selesai,” ujar pihak Eiger.***
