GORAJUARA,- Layanan perbankan milik PT Bank Central Asia Tbk (BCA) dikabarkan tengah bermasalah. Masyarakat mengeluhkan layanan BCA Mobile dan KlikBCA Web.
Tak berfungsinya kedua layanan ini sontak jadi ramai diperbincangkan di media sosial, bahkan jadi trending di Twitter. Sejumlah cuitan netizen juga me-mention akun Twitter resmi dari BCA, @HaloBCA.
Netizen banyak yang mengeluhkan tak bisa mengakses layanan BCA Mobile. Setidaknya, hingga pukul 19.40 WIB, ada 2.874 cuitan yang menyertakan kata kunci BCA Mobile. Selain itu, ada 2.037 cuitan dengan kata kunci Mbanking BCA.
Baca Juga: Barcelona dan Manchester United Tertarik Ingin Boyong Gelandang AC Milan
Menanggapi permasalahan soal BCA Mobile atau Mbanking BCA eror, pihak bank swasta itu pun memberikan penjelasan resminya.
Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn, dalam siaran persnya menyatakan pihaknya sedang melakukan perbaikan atas gangguan yang terjadi di aplikasi BCA Mobile.
Pihak BCA pun meminta maaf atas kendala yang terjadi akibat perbaikan tersebut. Penjelasan serupa juga diunggah akun Twitter @HaloBCA.
"Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi. Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah," tulis Hera.
Sebelumnya, warganet sempat mengkritik operasional bank tersebut. Salah satunya adalah netizen dengan akun @Muhammad_Ya***. Ia menilai seharusnya perawatan sistem Mbanking BCA dilakukan di tengah malam.
"Anak fresh graduate juga tau yg namanya maintenance tuh dilakuin di jam2 sepi(tengah malem) bukan di jam2 sore kaya gini atau bisa pake load balancer. Aelah sekelas BCA gini amat, semoga PM nya ga bisa tidur 3 hari. Mbanking BCA," tulisnya.
Baca Juga: Testament Umumkan Drumer Barunya kepada Publik
Selain itu, akun @capprar*** menilai erornya BCA Mobile menjadi pengalaman berharga agar tidak menyimpan uang di satu bank saja.
"Ini bukan meningkatkan layanan tapi menghambat pelayanan.
Kalau pemeliharaan sistem biasanya tengah malam bukan jam sibuk nasabah bertransaksi, ngaku aja ERROR'
Pengalaman jangan ber bank Tunggal
BCA Mobile
Mbanking BCA," tulisnya.