Oleh karena itu, Ema meminta kepada seluruh ASN di lingkungan Pemerintah Kota Bandung untuk dapat terus meningkatkan kinerjanya agar semakin baik lagi.
"Apa yang menjadi komplem masyarakat, ini menjadi menu utama. Kita harus mau mendengar dan mengoreksi diri untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat," katanya.
"Kita ingin bertemu pada satu titik adanya zero komplain karena masyarakat puas terhadap pelayanan kita," lanjutnya.***