Selanjutnya, pihak perusahaan juga menjelaskan soal prosedur permintaan pengembalian dana (refund) dan sebagainya.
"Jika ada pertanyaan, permintaan dana kembali (refund), penggantian jadwal (reschedule) atau komplain dapat disampaikan via email ke Pegipegi," tulis pihak Pegipegi.
Sebelum memutuskan tutup, pihak Pegipegi sempat mengunggah soal promo penginapan dan terbang ke Bali.
Adapun promo tersebut disampaikan Pegipegi via unggahan Instagram @pegipegi pada tanggal 7 Desember 2023.
Dalam unggahan tersebut, promo yang ditawarkan adalah 100 persen menginap gratis dan tiket terbang ke Bali dengan setengah harga.
Adapun masa promosi yang diumumkan itu berlaku dari tanggal 20 November 2023 sampai 7 Januari 2024.***